Qantas
Qantas ist Australiens führende Fluggesellschaft. Es bietet nationale und internationale Flüge rund um die Welt. Für alle Stornierungen, Verspätungen oder Nichtbeförderung eines Fluges, der im EU-Gebiet beginnt, muss das Unternehmen die europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004 strikt einhalten.
In dieser Verordnung sind die gemeinsamen Regeln für Entschädigung, Unterstützung und Erstattung zusammengefasst, die die Luftfahrtunternehmen bei Störungen einhalten müssen.
Mit dem folgenden Tool können Sie Ihren Entschädigungsbetrag berechnen und somit die Berechtigung für diese Entschädigung überprüfen. Ein Team kümmert sich um die Konstitution Ihrer Akte, um von Ihrer Fluggesellschaft eine Entschädigung in Höhe von:
• 250 €: Flug von bis zu 1500 km
• 400 €: Flug zwischen 1500 km und 3500 km
• 600 €: Flug über 3500 km
Stornierung: Fordern Sie eine Entschädigung von bis zu 600 €
Möchten Sie Ihre Entschädigung geltend machen? Nichts einfacher ... Sie müssen jedoch wissen, dass Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben, wenn:
• Störung (Stornierung oder Verspätung) wird durch außergewöhnliche Umstände verursacht
• Passagiere werden mindestens 14 Tage vorher informiert
Im Falle einer Annullierung aufgrund eines PNC-Streiks oder einer technischen Panne haben die Passagiere Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, die sich nach der Entfernung des Fluges richtet.
Zusätzlich zur Entschädigung müssen die Passagiere für jede Verspätung ab 2 Uhr morgens, einschließlich Erfrischungen, Mahlzeiten und 2 kostenlose Anrufe, gesorgt werden. Unterkunft mit Transport wird angeboten, wenn der Ersatzflug für den nächsten Tag vorgesehen ist.
Ablehnung des Boardings: Überbuchung oder technisches Problem
Die Ablehnung des Einsteigens ist häufig auf eine Überbuchung (mehr Reservierungen als verfügbare Plätze) oder ein technisches Problem zurückzuführen, das die Fluggesellschaft veranlasst, das Flugzeug zu wechseln (häufig mit geringerer Kapazität).
In jedem Fall muss die Fluggesellschaft alle Anstrengungen unternehmen, um das verweigerte Einsteigen zu vermeiden, das als letzte Lösung verbleibt.
Auf diese Weise kann die Fluggesellschaft ihre Passagiere bei Verfügbarkeit von Sitzplätzen aufwerten oder Freiwillige suchen, die bereit sind, ihre Buchungen beim Austausch verschiedener Dienste aufzugeben.
Fluggäste haben Anspruch auf Entschädigung, Erstattung des Flugpreises und Unterstützung sowie auf kurzfristige Stornierung.
Verzögerung: Forderung nach finanzieller Entschädigung
Bei einer Verspätung von drei Stunden haben die Reisenden Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung zwischen 250 € und 600 € pro Passagier ... und erhalten eine Unterstützung für jede Verspätung von zwei Stunden mit:
• Snacks, Mahlzeiten, zwei kostenlose Anrufe (telefonisch oder elektronisch)
• Unterkunft mit Transport zwischen dem Flughafen und der Unterkunft (Hotel oder andere)
Die Verzögerung von fünf Stunden Reisenden zwischen zwei Optionen zu wählen:
• Rückerstattung des Flugtickets (innerhalb von 7 Tagen), sofern Sie den Flug aufgeben
• Umleitung durch Akzeptieren der vom Unternehmen vorgeschlagenen Mittel
Zögern Sie nicht, eine Entschädigung zu fordern, um von Ihren Rechten zu profitieren, indem Sie einfach auf das kostenlose Tool klicken, das Ihnen zur Verfügung steht.
Anschlussflug verpasst
Fehlende Korrespondenz wird durch Flugverspätungen und -stornierungen verursacht. Gemäß den europäischen Vorschriften muss die zuständige Fluggesellschaft ihre Passagiere dafür entschädigen.
Die Passagiere haben Anspruch auf Unterstützung bei Verspätung oder Annullierung des Fluges. Sie können auch die Rückerstattung des Flugscheins (innerhalb von 7 Tagen) für den Teil oder die Teile der Reise beantragen, die nicht oder nicht mehr benötigt werden.
Fluggäste haben Anspruch auf einen Ersatzflug auf einem zukünftigen Flug oder auf einen Ersatzflug zu einem späteren Zeitpunkt und nach Belieben zum endgültigen Ziel.