Martinair Holland
Martinair Netherland NV ist eine Fluggesellschaft aus den Niederlanden, die Störungen bewältigen kann, die dazu führen, dass sie Reisende storniert, verzögert oder gar abweist.
Bei all diesen Unannehmlichkeiten ist das Unternehmen verpflichtet, die in der Europäischen Verordnung (EG) Nr. 261/2004 festgelegten gemeinsamen Regeln einzuhalten und somit seine Verpflichtungen einzuhalten: die Passagiere über ihre Rechte, die Übernahme der Verantwortung und die Erstattung zu informieren und Entschädigung.
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Stornierung und Reklamation
Wann sollten Sie Ihre Rechte im Falle einer Kündigung geltend machen? Sie sollten wissen, dass das Unternehmen seine Passagiere mindestens 14 Tage vor einer Stornierung informieren muss. Im Falle einer kurzfristigen Stornierung haben die Passagiere das Recht, eine Entschädigung in Höhe von 250 €, 400 € und 600 € zu verlangen, abhängig von der Entfernung des Fluges.
Das Unternehmen ist verpflichtet, sich um seine Passagiere zu kümmern, zumindest mit Grundversorgung und Unterkunft, wenn die Passagiere die Nacht am Flughafen verbringen sollen.
Gemäß den Bestimmungen haben Reisende das Recht, die Flugkostenerstattung oder -umleitung zu wählen, indem sie sich für die von der Fluggesellschaft angebotenen Transportmittel entscheiden.
Wichtig: Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Fluggäste zu entschädigen, wenn die Störung durch einen außergewöhnlichen Umstand verursacht wird.
Verweigerung des Boardings: Überbuchung
Die Ablehnung des Einsteigens kann durch die von der Fluggesellschaft praktizierte Überbuchung verursacht werden, die versucht, die leeren Plätze im Flugzeug zu meiden. Dies bleibt die letzte Lösung, da das Unternehmen versucht, seine Passagiere wieder in eine höhere Klasse zu versetzen oder ihnen mehrere Vorteile zu bieten, um ihre Reservierungen aufzugeben.
Dafür muss das Unternehmen seine Passagiere für etwaige Ansprüche entschädigen. Die Abholung am Flughafen ist obligatorisch.
Wie bei einer kurzfristigen Stornierung haben Passagiere das Recht, den Flugpreis zu erstatten oder sich für eine Umleitung zum Endziel zu entscheiden, indem sie das vom Unternehmen vorgeschlagene Transportmittel (Alternativflug oder auf andere Weise) akzeptieren.
Verzögerung und Entschädigung
Die Verspätung des Fluges wird als Hindernis für die Rechte der Passagiere angesehen, dazu muss das Unternehmen einige Vorschriften beachten:
• 2h Verspätung
Das Unternehmen muss Snacks, Getränke und zwei kostenlose Anrufe anbieten. Dies gilt für jede Verspätung von 2 Stunden (Flug von bis zu 1500 km), Verspätung von 3 Stunden (Flug zwischen 1500 und 3500 km) und Verspätung von 4 Stunden (Flug über 3500 km).
• 3h Verspätung
Passagiere haben Anspruch auf Entschädigung für jede Verspätung von 3 Stunden oder mehr. Sie haben Anspruch auf 250 € (Flug bis zu 1500 km), 400 € (Flug zwischen 1500 km und 3500 km) und 600 € (Flug über 3500 km). Die Gesellschaft kann von der Zahlung von Schadensersatz befreit werden, wenn der Verzug auf einen der außergewöhnlichen Umstände zurückzuführen ist.
• 5h Verspätung
Wenn die Verspätung 5 Stunden erreicht, haben die Passagiere das Recht, das Flugticket zu erstatten, sie können sich aber auch für das vom Unternehmen vorgeschlagene alternative Transportmittel entscheiden.
• Flug über Nacht verspätet
In diesem Fall muss das Unternehmen seinen Passagieren eine Unterkunft mit Beförderung garantieren und anbieten.
Anschlussflug verpasst
Im Falle einer verpassten Verbindung aufgrund einer Nichtbeförderung durch die Fluggesellschaft ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Sie für den Flug zu entschädigen, der es Ihnen ermöglicht hat, zu Ihrem Abflugort zurückzukehren, und Ihren Flug zu erstatten. Teil vor dem Aufgeben durchgeführt.
Als Fluggäste haben Sie Anspruch auf Ersatz dieses Schadens. Bei Bedarf erhalten Sie auch Unterstützung bei der Unterbringung
Sie können eine Entschädigung von: 250 € für den Flug von bis zu 1500 km, 400 € für den Flug zwischen 1500 km und 3500 km und 600 € für den Flug von mehr als 3500 km verlangen.