Kenya Airways
Kenya Airways ist die nationale Fluggesellschaft von Kenia. Es führt Flüge seit 1977 durch, dem Jahr seiner Gründung.
Das Unternehmen muss bei allen Abweichungen aus der EU die europäische Verordnung (EG) Nr. 261/2004 einhalten. Die Regelung bezieht sich auf Unterstützung und Entschädigung und definiert klar die Entschädigungsbedingungen für jede Annullierung, Verspätung oder Nichtbeförderung.
Das folgende Tool ist eine kostenlose Lösung, mit der Sie mit Unterstützung eines professionellen Teams eine Entschädigung beantragen können.
Stornierung bei Kenya Airways
Das Unternehmen ist verpflichtet, seine Fluggäste mindestens zwei Wochen vor einer Stornierung zu warnen. Ist dies nicht der Fall, hat der Reisende Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.
Das Unternehmen muss seinen Passagieren Unterstützung bei Wartezeiten am Flughafen von mindestens 2 Stunden anbieten. Die Unterstützung ist abhängig von der Flugstrecke und der Wartezeit.
Fluggäste haben das Recht, einen anderen Ersatzflug fortzusetzen oder sich den Flugpreis erstatten zu lassen.
Hinweis: Auch wenn Fluggäste eine Rückerstattung für ihre Flüge erhalten, haben sie Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro.
Weigerung einzusteigen ... Überbuchung
Nichtbeförderung wird häufig durch Überbuchung verursacht, die vom Unternehmen praktiziert wird. Um mit dieser Situation fertig zu werden, sucht sie Freiwillige, aber das ist nicht immer genug!
Freiwillige oder nicht, Reisende haben das Recht, die Reise mit einem anderen Ersatzflug unter zufriedenstellenden Bedingungen fortzusetzen oder die Rückerstattung des Flugtickets zu wählen.
Die Entschädigung beträgt 250 € für Flüge bis zu 1500 km, 400 € für Flüge zwischen 1500 km und 3500 km und 600 € für Flüge darüber hinaus.
Entschädigungsansprüche können nur geltend gemacht werden, wenn sie vom Unternehmen zu vertreten sind und rechtzeitig bei der Registrierung zugegen sind.
Verzögerung und Entschädigung
Die Verspätung des Fluges berechtigt die Reisenden, eine finanzielle Entschädigung in Höhe von 250 €, 400 € und 600 € für einen Flug zwischen 1500 km und mehr als 3500 km zu verlangen.
Der Reisende kann eine Entschädigung für jede Verspätung von 3 Stunden oder mehr verlangen, die nach der Ankunft am Bestimmungsort berechnet wird.
Hilfe: Das Unternehmen muss sich um seine Passagiere kümmern, wenn diese am Flughafen warten. Wenn der Beförderer diese Hilfe nicht leisten kann, muss er die den Passagieren entstandenen Kosten erstatten.
Die Firma haftet nicht, wenn es sich um außergewöhnliche Umstände handelt.
Anschlussflug verpasst
Bei der Stornierung und verspäteten Ankunft fehlt die Korrespondenz für Reisende, die sich für einen Zwischenstopp entscheiden.
Ziemlich frustrierend als eine Situation! Glücklicherweise sind die Reisenden durch die europäische Verordnung geschützt, die die Unternehmen dazu ermutigt, die Fahrgäste zu schützen und diese mit zu respektierenden Bedingungen zu verstärken.
Um eine Entschädigung von bis zu 600 € zu erhalten, müssen Sie:
Eine Verspätung von drei Stunden oder mehr, eine Störung, die nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, und alle Flüge müssen auf derselben Reservierung sein.